Nossas Diretrizes
Clique em cada item para ler os detalhes da nossa política.
Arquivos editáveis, estruturas internas, códigos, painéis e materiais operacionais da agência não fazem parte da entrega padrão dos serviços prestados pela Mistral Web Marketing.
⚠ Atendimento sem contrato ativo
Importante: após o encerramento, cancelamento, pausa por inadimplência ou ausência de contrato ativo, a Mistral Web Marketing não possui obrigação de prestar suporte, realizar ajustes, localizar acessos, configurar contas ou resolver pendências operacionais sem orçamento prévio.
Solicitações recebidas fora de um contrato ativo poderão ser atendidas mediante disponibilidade da equipe e cobrança de hora técnica, mesmo quando relacionadas a serviços, contas ou projetos que já tenham sido atendidos anteriormente pela agência.
A Mistral Web Marketing não realiza entrega de arquivos abertos/editáveis, fontes de campanhas, estruturas internas, painéis administrativos ou materiais de uso operacional da agência. Todo desenvolvimento possui caráter intelectual e operacional exclusivo da Mistral.
Caso o cliente necessite adaptações, exportações específicas, entregas técnicas, migrações, acessos especiais ou qualquer desenvolvimento adicional, deverá ser solicitado orçamento previamente junto à equipe da agência.
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre nossa política de atendimento.
Vamos ajudar seu negócio a se conectar com seus clientes!
Conte com a Mistral Web Marketing para levar sua marca mais longe com estratégia, criatividade e resultado.